Je peux aller partout avec mon véhicule?

Tu peux aller où tu veux avec les véhicules que tu loues ! Fais juste attention à ne pas avoir moins de 20% de batterie 😁. L’autonomie des scooters est indiquée sur l’app, tu peux aller partout dans la limite de l’autonomie et de bien redéposer le scooter dans une zone. Les zones dans les lotissements en forte hauteur (Belvedere, Tetavake, Temaruata, Miri, Vaitevere) ou les routes endommagées (vallée de la Maroto) sont inaccessibles avec nos scooters.

Où garer mon véhicule en fin de location?

A la fin de ta location, il faut garer le véhicule dans la zone indiquée sur l'application. Si tu es en dehors de la zone, tu ne pourras pas terminer ton trajet !

Est-ce que j'ai besoin d'internet?

Tu as besoin d'internet pour t'inscrire sur l'app, pour démarrer et arrêter ta location. Tu peux utiliser le Wifi de l'aéroport, de ton hôtel ou ton Airbnb si besoin ! Si tu veux verrouiller le scooter pendant la location, tu peux allumer le Bluetooth et faire une pause via l'app. Nous proposons des esim avec notre partenaire Airalo : code SCOOT15 pour avoir 15% de réduction !

Comment avoir le tarif journée?

Le prix à la journée s'applique automatiquement si tu gardes la même location et le même véhicule pendant la journée. Pour avoir le tarif journée, mets bien ta location en « Pause » et garde le même véhicule. Si tu en changes, la facturation redémarre de zéro !

Comment recharger mon Hello Scoot'?

Ta location inclut le plein du véhicule. Pour la voiture, si besoin de plus d'essence, fais le plein directement à la station. Pour les scooters, ils sont rechargés par nos équipes directement. Pour avoir une batterie pleine, passe dans l'une des 5 stations de recharge.

Ai-je besoin du permis pour conduire un Hello Scoot'?

Nos scooters sont des 50cc, donc tu as besoin d'un BSR, d'un passeport si tu es né avant 2000 ou d'un permis B. Ajoute-le directement dans ta réservation ou ton compte sur l'app Hello Scoot'.

Privacy policy

Privacy Policy for the Hello Scoot' Application

Last updated: 11/23/2024

Hello Scoot' is committed to protecting your personal data in compliance with applicable regulations, including those required by the Google Play Store. This privacy policy outlines how we collect, use, share, and protect your information.

1. Data Collected

When using the Hello Scoot' app, we may collect the following data:

1.1 Personal Data:

Name, surname, email address, phone number (when creating an account).
Payment information (if applicable for paid services).
Real-time location data (to provide geolocation-based services).

1.2 Technical Data:

Device model, operating system version, unique device identifier.
IP address, browser type.

1.3 Usage Data:

Trip history, app usage statistics, user preferences.

2. Use of Data

The collected data is used for the following purposes:

To provide and personalize our services (e.g., locating available scooters).
To manage your user account and transactions.
To improve app features by analyzing user behavior.
To send important notifications (such as updates or trip reminders).
To comply with legal and regulatory obligations.

3. Sharing of Data

We only share your data with third parties in the following cases:

Service Providers: For secure payments, app hosting, or maintenance services.
Authorized Partners: In case of partnerships to offer complementary services.
Legal Compliance: In response to legal requests or to prevent fraudulent activities.

We do not sell your personal data.

4. Data Security

We implement technical and organizational measures to protect your data:

Encryption of sensitive data (e.g., payment information).
Strict access controls to prevent unauthorized access.
Regular monitoring to detect potential vulnerabilities.

5. Your Rights

In accordance with data protection laws, you have the following rights:

Access your personal data.
Correct inaccurate or incomplete information.
Delete your account and data (subject to legal obligations).
Withdraw your consent at any time for data collected with your authorization (e.g., location).

To exercise these rights, please contact us at: contact@helloscoot.com.

6. Location Data

To provide location-based services, Hello Scoot' collects real-time GPS data. You can manage your permissions through your device settings. Note that disabling location services may limit certain functionalities.

7. Cookies and Similar Technologies

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8. Children

The Hello Scoot' app is not intended for users under the age of 13. We do not knowingly collect their data. If a parent or guardian becomes aware that their child has provided data, please contact us.

9. Policy Updates

This privacy policy may be updated to reflect changes in our practices or regulatory requirements. Any updates will be posted on this page and, if necessary, communicated through the app.

10. Contact

For any questions or concerns about this policy, please contact us:

Email: contact@helloscoot.com
Adresse postale : BP20443 98713 Papeete, Polynésie Française

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