FAQ
Pour le service Hello Scoot' : Il faut être majeur et avoir un BSR ou une carte d'identité pour les personnes nées avant 2000.
Pour les permis étrangers : Il faut avoir un permis de conduire à jour pour accéder au service.
L’inscription a lieu en ligne sur notre site internet ou via notre application mobile.
- Une photo de ton permis de conduire à jour ou une carte d'identité
- Un selfie
- Ta carte de crédit
Rien n’est débité sur ta carte de crédit, nous l’enregistrons pour te faciliter la vie à chaque utilisation.
Oui, mais l’inscription aura lieu en agence, contacte le service client pour plus d’informations.
Nos scooters ont une autonomie de 80 km quand ils sont chargés totalement. Si tu es amené à rouler plus pendant ta durée de location, il suffit de passer au point de recharge pour que nous puissions te changer les batteries, c’est 2 minutes et c’est inclus dans le prix de la location !
Repère les ⚡ sur la carte Hello Scoot' dans l'app et tu auras toutes les infos sur les stations de recharge disponibles.
Oui, 2 sont inclus dans tous nos topcases, ainsi que les charlottes pour le partage des casques.
Tu peux mettre fin à ton trajet partout où tu le souhaites dans la zone indiquée sur l'app, du moment que c’est un parking libre et gratuit désigné par un marquage au sol pour 2 roues.
Tu peux retrouver tous nos bons plans et offres spéciales directement dans ton app Hello Scoot' !
Il suffit de faire une location de plus de 60 minutes pour basculer automatiquement en tarif journée. Si tu n’as pas besoin de rouler autant de temps d’affilée mais que tu souhaites conserver le scooter 24 heures, tu peux le laisser en pause quand tu ne l’utilises pas.
Avec Hello Scoot’, tu payes à la minute, dès la première minute.
Tu payes 85 XPF quand tu utilises ton Hello Scoot’ et tu as 100 XPF de frais de déverrouillage.
Tu peux faire un arrêt quand tu le souhaites, attention, ta location se poursuit, tu es facturé au même prix !
Pas d’abonnement, pas d’engagement, pas de frais après la location.
Le prix inclut la location, le casque, les charlottes, la charge de la batterie (à l’énergie solaire) et l’assurance.
Non ! Pas de caution à régler. Il faut t’inscrire au service Hello Scoot’ via notre site web ou notre application mobile.
Pour ton inscription tu auras besoin : d’un permis de conduire, de prendre un selfie et d’une carte de crédit.
Tu peux retrouver tes factures soit directement dans l’application mobile soit sur ton espace client sur notre site.
Tu seras facturé du temps que tu as réservé ta location même si tu ne prends pas le véhicule, ou si tu arrêtes ta location avant le temps de réservation.
Rassure-toi, nous sommes là pour t’aider. Assure-toi d'abord de ta sécurité et celle des autres. Ensuite, contacte immédiatement notre service d'assistance sur contact@helloscoot.com pour signaler l'accident et obtenir les instructions nécessaires.
Si tu as besoin d'un rapport d'accident, nous pouvons également t'aider à en obtenir un.