Foire aux questions

Combien il y a d’autonomie et comment charger la batterie?

Nos scooters ont une autonomie globale de 80 km quand ils sont chargés totalement. Si tu es amené à rouler plus pendant ta durée de location, il suffit de passer nous voir au local, pour que nous puissions te changer les batteries, c’est 2 minutes et c’est inclus dans le prix de la location !

Vous fournissez des casques ?

Oui, 2 sont inclus dans tous nos topcases, ainsi que les charlottes pour le partage des casques.

Où je peux terminer mon trajet ?

Tu peux mettre fin à ton trajet partout où tu le souhaites, du moment que c’est un parking libre et gratuit désigné par un marquage au sol.

Où puis-je trouver les offres promotionnelles Hello Scoot’ ?

Tu peux retrouver tous nos bons plans et offres spéciales sur le lien suivant: https://shop.helloscoot.com/

Comment je profite du tarif journée ?

Il suffit de faire une location de plus de 102 minutes pour basculer automatiquement en tarif journée. Si tu n’as pas besoin de rouler autant de temps d’affilée mais que tu souhaites conserver le scooter 24 heures, tu peux le laisser en pause quand tu ne l’utilises pas.

INSCRIPTION

Est-ce que je peux conduire un Hello Scoot’ ?

Je peux apprendre à conduire un Hello Scoot’ ?

Comment on s’inscrit ?

Est-ce que je peux m’inscrire sans carte de crédit ?



COMMENT CA MARCHE ?

Où je peux trouver Hello Scoot’?

Quand démarre et se termine une location ?

Je peux me garer où ?

Je peux me garer à la maison ?

Mon Hello Scoot’ est réservé, j’ai combien de temps pour le récupérer ?

Je peux annuler ma réservation ?

Je peux sortir de la zone Hello Scoot’ ?

Quels sont les horaires ?

Je peux emmener un passager sur mon Hello Scoot’?

Je peux prêter mon Hello Scoot’ au copain ?

Que dois-je faire pour terminer une location ?

Je dois recharger le scooter ?



PRIX ET PAIEMENT

Combien je paye la location ?

Est-ce qu’il y a une caution ?

Où je peux retrouver mes factures ?



SECURITE & ASSURANCE

Comment je dois être équipé pour conduire ?

Est-ce je suis assuré(e) ?

Où je peux trouver les papiers du véhicule et le certificat d’assurance ?

Poids maximum

Côte et montée dans les résidences



ACCIDENT ET ASSISTANCE

J’ai eu un accident, que faire ?

J’ai réservé un scooter, mais il ne marche pas, comment faire ?

J’ai déverrouillé le scooter, mais quand j’accélère rien ne se passe.

Je n’ai plus de batterie, je fais quoi ?

Je n’arrive pas à terminer la location !

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